Ти си тук:
У дома
Устав

Устав

§ 1. Дефиниции

Правила — настоящите Правила определят правилата за сключване на договори за покупко-продажба от разстояние чрез Онлайн магазина, правилата за изпълнение на тези договори, правата и задълженията на страните по договора за продажба от разстояние, както и правилата за процедурата по рекламации. В обхвата на услугите, предоставяни по електронен път, Правилата представляват регламент по смисъла на чл. 8 от Закона за предоставяне на електронни услуги.
Клиент — пълнолетно и дееспособно физическо лице, юридическо лице или организационна единица без правосубектност, на която законът признава правоспособност, което сключва с Продавача договор за продажба от разстояние.
Потребител — физическо лице, което извършва правна сделка с предприемач, която не е пряко свързана с неговата стопанска или професионална дейност.
Физическо лице, извършващо стопанска дейност и правещо покупка с непрофесионален характер — физическо лице, което сключва договор за продажба от разстояние, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на този договор е видно, че той няма професионален характер за това лице, произтичащ по-специално от предмета на извършваната от него стопанска дейност.
Продавач: UNITRAILER Sp. z o.o., тел. +48 22 100 20 47, e-mail: unitrailer@utrailer.bg, NIP PL5213739921, REGON 364800260.
Адрес на седалището на Продавача: Budowlana 30, 20-469 Lublin.
Онлайн магазин — уебсайт, поддържан от Продавача, достъпен на адрес: https://utrailer.bg, чрез който Клиентът може да получи информация за Стоките и тяхната наличност, да закупи Стоки или да поръча услуга.
Договор за продажба от разстояние — договор за продажба на Стоки, предоставяне на услуги или доставка на цифрово съдържание, сключен чрез Онлайн магазина.
Стока — движима вещ, която Клиентът може да закупи в Онлайн магазина.
Политика за поверителност и бисквитки на Онлайн магазина — документ, определящ подробните правила за обработка на лични данни и използване на бисквитки. Политиката за поверителност и бисквитки представлява Приложение № 3 към Правилата и е достъпна на адрес: https://utrailer.bg/bul-privacy-and-cookie-notice.html.
Траен носител — материал или инструмент, позволяващ на Клиента или Продавача да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, който позволява достъп до информацията в бъдеще за период, подходящ за целите, за които тази информация се използва, и позволява възпроизвеждането на съхранената информация в непроменен вид, по-специално чрез електронна поща.
Електронна форма за поръчка — електронна процедура за извършване на поръчка, предоставена от Продавача на Купувача.
Електронен формуляр за връщане — електронна процедура за извършване на връщания, предоставена от Продавача на Купувача; достъпна на: https://utrailer.bg/returns-open.php.
Електронна форма за рекламация — електронна процедура за подаване на рекламация, предоставена от Продавача на Купувача; достъпна на: https://utrailer.bg/rma-open.php.
Изпращане на поръчка — потвърждение на поръчката чрез натискане на съответния бутон от страна на Клиента, което се счита за подаване на обвързващо волеизявление за сключване на Договор за продажба от разстояние с Продавача.
Акаунт — съвкупност от данни, съхранявани в Онлайн магазина и в ИКТ системата на Продавача относно даден Клиент, направените от него поръчки и сключените договори за продажба от разстояние, чрез която Клиентът може да прави поръчки, да ги отменя или редактира и да сключва договори за продажба от разстояние.
Оценка на обслужването на поръчката и оценка на отделни Стоки — субективни изявления и оценки, дадени от Клиента под формата на звезди от 1 до 5 за Онлайн магазина след приключване на поръчката.

§ 2. Общи разпоредби

Видове и обхват на услугите, предоставяни по електронен път:
1. сключване на договори за онлайн продажба — в обхвата на Стоките, продавани в Онлайн магазина;
2. правила за регистрация и използване на Акаунта в рамките на Онлайн магазина;
3. добавяне на мнения, коментари и оценки — Клиентът може да добави мнение или коментар към своята поръчка;
4. изпращане на имейли, в които Продавачът потвърждава получаването на поръчката, евентуалното получаване на плащане и приемането на поръчката за изпълнение.
Използването на Онлайн магазина е възможно при условие, че ИТ системата, използвана от Клиента, отговаря на следните минимални технически изисквания:
1. актуална версия на уеб браузър, например Firefox, Chrome или Microsoft Edge;
2. програма за преглед на PDF файлове;
3. активен достъп до интернет;
4. активен имейл адрес.
Продавачът предоставя настоящите Правила и приложенията към тях чрез връзка на началната страница преди сключването на Договора за продажба от разстояние, по време на неговото сключване и след сключването му. Купувачът може да ги изтегли и разпечата.
За да гарантира сигурността на предаването на съобщения и данни във връзка с предоставяните услуги, Онлайн магазинът предприема технически и организационни мерки, подходящи за нивото на сигурност на предоставяните услуги, по-специално мерки за предотвратяване на неоторизирано придобиване и промяна на лични данни, изпращани чрез интернет.

§ 3. Поръчки

Поръчка в Онлайн магазина може да бъде направена чрез Акаунт или чрез избор на опция за покупка без регистрация. В този случай се създава вътрешен акаунт, въз основа на който Клиентът може да създаде Акаунт. Вътрешният акаунт се поддържа до изтриване на данните от системата или до блокиране на акаунта.
Покупката се извършва чрез попълване на Електронната форма за поръчка, достъпна на сайта на Онлайн магазина. Изборът на поръчаните Стоки се извършва чрез добавянето им в кошницата. Електронната форма за поръчка посочва какви Стоки, на каква цена и в какво количество Клиентът желае да поръча до посоченото от него място.
След като Клиентът предостави всички необходими данни, ще се покаже обобщение на поръчката.
Обобщението на поръчката съдържа информация за данните, идентифициращи Продавача, предмета на поръчката, единичната и общата цена на поръчаните Стоки, включително разходите за доставка и други разходи, ако има такива, избрания начин на плащане, избрания начин на доставка, срока и разходите за доставка.
Ако предмет на договора е доставка на цифрово съдържание, което не е записано на материален носител, или услуги, предоставяни по електронен или дистанционен път, Потребителят в допълнителното поле за отметка, необходимо за извършване на поръчка и намиращо се в Електронната форма за поръчка, дава съответното съгласие за започване на изпълнението преди изтичането на срока за отказ от договора и потвърждава загубата на правото на отказ от договора.
Продавачът потвърждава получаването на горепосоченото съгласие по имейл.
За да направи Поръчка, Клиентът трябва да предостави личните данни, отбелязани като задължителни в Електронната форма за поръчка, да приеме съдържанието на Правилата и да изпрати поръчката чрез натискане на съответния бутон.
Изпращането на Електронната форма за поръчка от страна на Клиента представлява обвързващо волеизявление за сключване на Договор за продажба от разстояние съгласно настоящите Правила.
Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента на приемане от Продавача на Електронната форма за поръчка, което се потвърждава чрез показване на съобщение на Купувача, потвърждаващо приемането на поръчката и предоставяне на нейния номер.
След сключване на Договора за продажба от разстояние Клиентът получава по имейл потвърждение за направената поръчка, съдържащо потвърждение на поръчката и окончателно потвърждение на всички съществени елементи на поръчката и общите условия на сключения договор за продажба от разстояние.
Потвърждението съдържа също Правилата на Онлайн магазина заедно с приложенията, данните на Продавача, информация за отговорността на Продавача за качеството на услугата, информация за услугите, предоставяни от Продавача след продажбата, както и информация за начина и последиците от отказа от договора.
Указанията относно начина и последиците от отказа от договора са включени в Приложение № 1.
До започване на изпълнението на поръчката от Продавача Клиентът може да промени поръчката си чрез техническото решение, достъпно на страницата на Електронната форма за поръчка, като премине отново целия процес на подаване на поръчка. Промяната на поръчката се извършва чрез подаване на нова поръчка, която заменя предходната.
Извършеното от Клиента плащане може да бъде прихванато към новата поръчка, а в случай на надплащане — върнато по банковата сметка, от която е извършено плащането.
Клиентът може да се откаже от поръчката си, като избере опцията „отказ от поръчката", достъпна на страницата на Електронната форма за поръчка.
Ако Клиентът анулира поръчката, Продавачът възстановява полученото плащане в рамките на 3 работни дни. Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, използван от Клиента.
Срокът за изпълнение на поръчката е от 1 до 30 работни дни от датата на сключване на договора.

§ 4. Плащане

Онлайн магазинът предлага възможност за извършване на плащания под формата на предплащане или плащане при доставка. Възможността за плащане с отложен срок е възможна в ситуации, индивидуално договорени с Продавача.
Заплащането на Стоките може да се извърши по начина, избран в момента на подаване на поръчката в Електронната форма за поръчка.
Наличните в момента методи на плащане в Онлайн магазина са достъпни на: https://utrailer.bg/bul-payments.html.

§ 5. Доставка

В Електронната форма за поръчка Клиентът избира начин на доставка, като маркира направения избор.
Ако Клиентът не вземе Стоката, което доведе до връщането ѝ на Продавача, Продавачът може да се откаже от договора за продажба. Отказът от договора се извършва чрез изпращане на изявление до Клиента по имейл.
В ситуацията, посочена в точка 2, Продавачът е длъжен незабавно да върне на Клиента полученото плащане за закупената от Клиента Стока.
Текущо наличните методи за доставка в Онлайн магазина са достъпни на: https://utrailer.bg/bul-delivery.html.

§ 6. Отказ от договора — електронен формуляр за връщане

Купувачът, който е Потребител и е сключил Договор за продажба от разстояние, може да се откаже от него в рамките на 30 дни, без да посочва причина. При отказ от Договор за продажба от разстояние договорът се счита за несключен.
Право да се откаже от договора при условията, посочени в § 6 и § 7 от настоящите Правила, има и физическо лице, извършващо стопанска дейност, когато покупката няма професионален характер.
Продавачът проверява правото на подаване на декларация за отказ от договора от лицето, посочено в точка 2.
Проверката се извършва чрез установяване дали сключеният договор няма професионален характер за това лице, по-специално чрез анализ на кодовете на стопанската дейност, посочени в съответния регистър.
Ако се установи, че покупката на Стоките, извършена от лице, управляващо еднолична стопанска дейност в Онлайн магазина, има професионален характер, Продавачът незабавно, но не по-късно от 3 работни дни от получаване на декларацията за отказ, информира лицето, че поради професионалния характер на покупката няма право на отказ от договора, поради което подаденото изявление не поражда правни последици.
Ако заедно с декларацията за отказ от договора Стоката е физически върната, тя ще бъде изпратена обратно за сметка на лицето, направило декларацията, на адреса, предварително посочен в Поръчката. Отговорът на Продавача се предоставя чрез същия метод, използван от лицето, подало изявлението.
При отказ от договора Потребителят поема само преките разходи по връщането на Стоката.
Изявлението на Потребителя трябва ясно да изразява волята му за отказ от договора. Потребителят може:
1. да използва електронния формуляр за връщане, достъпен на уебсайта на Онлайн магазина: https://utrailer.bg/returns-open.php;
2. да се откаже от договора чрез формуляра за отказ, представляващ Приложение № 2, като го изпрати на адреса на седалището на Продавача.
Продавачът незабавно потвърждава на траен носител получаването на изявлението за отказ от договора.
За спазване на срока е достатъчно изявлението да бъде изпратено преди неговото изтичане.
Срокът за отказ от договора започва да тече:
1. при договор, в изпълнение на който Продавачът издава Стока и е длъжен да прехвърли собствеността върху нея — от момента на получаване на Стоката от Потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача;
2. при договор, който включва много артикули, доставяни отделно, на партиди или на части — от получаването на последния артикул, партида или част;
3. при договор, който се състои в редовно доставяне на вещи за определен период — от получаването на първата вещ;
4. за други договори — от датата на сключване на договора.
Образецът на декларация за отказ от договора и информацията за упражняване на правото на отказ от договора са предоставени в електронна форма.
Правото на отказ от договор за продажба от разстояние не се прилага за договори, посочени в приложимите разпоредби относно правата на потребителите, включително договори:
1. при които цената или възнаграждението зависи от колебания на финансовия пазар, върху които предприемачът няма контрол и които могат да настъпят преди изтичане на срока за отказ от договора;
2. чийто предмет е несглобяем артикул, произведен по спецификация на Клиента или предназначен да задоволи неговите индивидуални нужди;
3. чийто предмет е артикул, доставен в запечатана опаковка, която след отваряне не може да бъде върната поради здравословни или хигиенни съображения, ако опаковката е била отворена след доставката;
4. чийто предмет са звукови или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако опаковката е bila отворена след доставката;
5. за доставка на цифрово съдържание и електронни лицензи, които не са записани на материален носител, ако изпълнението на услугата е започнало с изричното съгласие на Потребителя преди изтичането на срока за отказ от договора;
6. чийто предмет е артикул, който се разваля бързо или има кратък срок на годност;
7. чийто предмет са артикули, които след доставката си поради естеството си са неразривно свързани с други артикули;
8. за доставка на вестници, периодични издания или списания, с изключение на договор за абонамент;
9. сключени чрез публичен търг;
10. за предоставяне на услуги по настаняване, различни от жилищни, транспорт на стоки, автомобили под наем, кетъринг, услуги, свързани с отдих, развлечения, спортни или културни събития, ако в договора е посочен ден или период на предоставяне на услугата;
11. при които предмет на услугата са алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключване на договора за продажба, чиято доставка може да се извърши само след 30 дни и чиято стойност зависи от пазарни колебания, върху които предприемачът няма контрол.

§ 7. Последици от отказ от договора за продажба на Стока

В срок от 14 дни от датата на получаване на декларацията за отказ от договора за продажба на Стока Продавачът връща на Потребителя всички извършени от него плащания, включително разходите за доставка, съответстващи на най-евтиния начин на доставка, предложен от Продавача.
Възстановяването на сумата се извършва чрез същия метод на плащане, използван от Потребителя.
Ако Потребителят използва Електронната форма за връщане, за да упражни правото си на отказ, средствата се връщат по избрания начин и по предоставената от Потребителя банкова сметка.
Ако Продавачът не е предложил сам да вземе Стоките от Потребителя, той може да задържи възстановяването на получените от Потребителя плащания, докато не получи Стоките обратно или докато Потребителят не предостави доказателство, че ги е изпратил обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи първо.
Продавачът може да предложи на Потребителя сам да вземе артикула.
Ако Продавачът не е направил такова предложение, Потребителят трябва да върне Стоката на Продавача или на лице, упълномощено от Продавача да я получи, незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата, на която се е отказал от договора.
За спазване на срока е достатъчно Стоката да бъде изпратена обратно преди неговото изтичане.
Стоките, върнати от Потребителя, трябва да бъдат изпратени на адреса на седалището на Продавача.
Потребителят носи отговорност за намаляването на стойността на Стоката, произтичащо от използването ѝ по начин, който надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на Стоката.

§ 8. Рекламации

Продавачът е длъжен да достави Стоки без физически и правни дефекти и носи отговорност пред Клиента за физически и правни дефекти на закупените Стоки при условията, посочени в приложимите разпоредби.
Ако Стоките имат физически или правни дефекти, Купувачът може да подаде рекламация до Продавача:
1. чрез Електронния формуляр за рекламация;
2. писмено на адреса на седалището на Продавача или по електронна поща на адрес: unitrailer@utrailer.bg.
Уведомлението трябва да посочва дефекта, който според Купувача има Стоката, претенциите към Продавача и, ако е възможно, да документира съответния дефект.
Продавачът е длъжен да отговори на рекламацията в 14-дневен срок от нейното получаване. Ако не отговори в този срок, се счита, че рекламацията е уважена. Отговорът на рекламацията се предоставя от Продавача на Купувача в писмен вид или на траен носител.
Стъпките, които Купувачът трябва да предприеме, за да подаде рекламация, включително начинът на доставка на рекламираната Стока до Продавача, са посочени в отделните етапи на Електронния формуляр за рекламация.
Ако Продавачът признае рекламацията за основателна, разходите за подмяна или ремонт, включително разходите за доставка, свързани с рекламацията на Стоките, се поемат от Продавача.
Продавачът проверява дали рекламация, подадена от физическо лице, извършващо стопанска дейност и правещо покупка с непрофесионален характер, има непрофесионален характер за това лице.
Ако в резултат на рекламация, подадена от Потребителя, спорът не бъде разрешен, Продавачът предоставя на Потребителя изявление на хартиен или друг траен носител относно:
1. намерението да кандидатства за започване на производство за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове или съгласие за участие в такова производство;
2. отказ за участие в извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове.

§ 9. Становища

В определен срок след изпълнение на Поръчката Клиентът с Акаунт може да бъде помолен по имейл да добави оценка на обслужването на поръчката и оценка на отделни Стоки. Оценката на обработката на поръчката и оценката на отделни Стоки е доброволна и безплатна. За да направи това, Клиентът трябва да кликне върху връзка, която го отвежда на отделна страница.
В рамките на една поръчка Клиентът има възможност да добави горепосочените оценки само веднъж.
Като част от оценката Клиентът може да даде оценка под формата на звезди от 1 до 5 и да добави словесно изявление.
Оценките се подписват автоматично с името на Клиента и града, посочени от Клиента при регистрацията на Акаунта.
Оценките се съхраняват и публично представят на уебсайта на Онлайн магазина, както и на уебсайтовете: https://zaufaneopinie.idosell.com и https://trustedreviews.idosell.com.
Продавачът не проверява по същество и не контролира оценките на поръчките. Купувачът носи единствена и самостоятелна отговорност за изявлението, направено като част от Оценките.
Продавачът има право да блокира Оценките изцяло или частично при условията, произтичащи от закона и настоящите Правила.
Недопустимо е публикуването на съдържание, съдържащо невярна, подвеждаща, вулгарна, агресивна, обидна информация или съдържание, което очевидно е несъвместимо с добрите нрави.
Също така е недопустимо публикуването на съдържание, което е незаконно, нарушава правата на трети страни или представлява акт на нелоялна конкуренция.
Клиентът се задължава да не публикува съдържание, което съдържа връзки към външни уебсайтове с промоционален или рекламен характер или съдържа лични данни на трети лица.
Клиентът носи отговорност за изявленията, които редактира и публикува, по-специално за нарушаване на права или интереси на трети страни.
По изрично желание на Клиента съдържанието на Ревютата може да бъде скрито от други потребители на Магазина, но оценката под формата на звезди се включва в общата оценка на Магазина и Стоките.

§ 10. Интелектуална собственост

Клиентът декларира, че не притежава никакви права, включително авторски или сродни права, върху публикуваните от него Оценки и изявления, с изключение на правото да използва Онлайн магазина по начина, определен в Правилата.
Клиентът няма право да записва, възпроизвежда, споделя, оповестява или разпространява съдържание, освен ако такова разрешение произтича от закона или от Правилата.
Клиентът няма право да се намесва в съдържанието, структурата, формата, графиките, механизма на работа или други елементи на Онлайн магазина.
Чрез публикуване в Онлайн магазина на Оценки, които представляват произведения по смисъла на закона за авторското право и сродните му права, Клиентът предоставя на Продавача неизключителен, безплатен, неограничен във времето и територията лиценз за използване на тези произведения от Продавача, заедно с правото за предоставяне на сублиценз.
Лицензът включва правото произведението да бъде предоставено на обществеността по такъв начин, че всеки да има достъп до него на избрано от него място и време, включително чрез интернет.
Лицензът се предоставя за всички полета на използване, известни към момента на предоставянето му, по-специално:
1. записване върху всякакви аудиовизуални, визуални, цифрови или други носители, включително компактдискове, компютърни дискове и мултимедийни мрежи;
2. възпроизвеждане, записване, използване в интернет, реклама и електронно възпроизвеждане на записи в компютърна памет и във вътрешни и външни мрежи;
3. използване на цялото произведение, негови фрагменти или елементи с възможност за модификация, произтичаща от естеството на даден интернет носител;
4. използване във всички публикации, по-специално онлайн, цифрови, в бюлетини и информационни материали, самостоятелно или в комбинация с други произведения или техни фрагменти;
5. използване изцяло или частично за промоционални и рекламни цели, включително под формата на аудиовизуални, аудио и медийни реклами;
6. търговия с оригинала или копията, върху които произведението е записано, включително пускане на пазара, заемане или отдаване под наем;
7. публично изпълнение, излагане, показване, възпроизвеждане, излъчване и повторно излъчване, както и предоставяне на произведението на обществеността по начин, позволяващ на всеки достъп до него на избрано от него място и време;
8. използване на произведенията за рекламни и маркетингови цели.
Премахването на Акаунта от Клиента или скриването на Оценката не засяга валидността на горепосочения лиценз.